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服务保障方案

欧辉客车组建专业新能源服务团队,采取专业团队驻点的一站式嵌入服务,帮助客户迅速解决车辆故障与运营问题,保障车辆运营畅通 无忧!

  • 快充纯电动电池保修8年,强电部件保修4年,插电增程强电部分保修6年
  • 客车行业首家一站式嵌入服务
  • 更集成、更专业、更快捷

一站式共同服务

电池厂家、动力系统和分系统等关键配件厂家共同支持欧辉客车客户服务站,同时欧辉客车匹配服务工程师,共同支持客户整体服务

一站式共同服务

  • 日常故障维修4级快速响应制;
  • 专人指导、协调、反馈车辆运维信息;
  • 建立车辆服务专项档案,实时检查,统计分析,跟踪服务;
  • 节假日服务,做到“有运营安排就有服务保障”。

专业驻点服务

专业新能源服务网点,配备专业检测设备、专业检验维修团队,派驻专人常驻车辆运营线路,提供现场服务保障;
车辆运行稳定后,定期现场跟踪指导,为客户提供日常保障和迅速响应、保障客户顺利运营。