服务政策_欧辉官网

服务承诺

服务保障方案

从车辆交付到报废,全程安排服务工程师和服务商“一对一”提供管家式服务,让客户感受“零距离”的服务体验,帮助客户迅速解决车辆故障与运营问题,保障车辆运营畅通无忧!

国内率先创建全周期的商用车服务品牌“全程无忧”
为客户提供便捷、智能、高价值的一站式服务解决方案

一站式共同(联合)服务

三电系统、动力系统、欧辉新能源服务站,同时欧辉新能源匹配专业服务工程师,共同支持客户整体服务。

日常故障维修快速响应制;(即时响应、1小时到达、2小时修复)
专人指导、协调、反馈车辆运维信息;
建立车辆服务专项档案,实时检查,统计分析,跟踪服务;
节假日服务,做到“有运营安排就有服务保障”。

专业驻点服务

专业新能源服务网点,配备专业检测设备、专业检验维修团队,派驻专人常驻车辆运营线路,提供现场服务保障;车辆运行稳定后,定期现场跟踪指导,为客户提供日常保障和迅速响应、保障客户顺利运营。

*温馨提示:当您的爱车达到报废标准时,请按照《机动车强制报废标准规定》处理您的爱车。

欧辉客车产品保修期限:

公路客运24个月或20万公里,旅游团体客车24个月或15万公里,校车36个月不计里程;城市客车12个月12万公里;详见随车《保修手册》